P3 - Tipos de melhoramento
A análise do impacto da idéia estruturada no plano de ação (ver P1), deverá ser levada em consideração quando da sua implantação. Na ilustração 1 estão listadas as principais diferenças entre os dois tipos de melhoramento, o Contínuo e Revolucionário – também chamado de Reengenharia ou Readministração – em relação a alguns requisitos.
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REQUISITOS
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MELHORAMENTO | |
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CONTÍNUO
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REVOLUCIONÁRIO
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Definição*
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Melhorar gradativamente os processos existentes
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Reformular radicalmente processos empresariais
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Alvo*
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Qualquer processo
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Processos empresariais estratégicos
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Retorno potencial*
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10%-50% de melhorias
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Melhorias decuplicadas
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Riscos*
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Baixo, dispersos, muitos projetos simultaneamente
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Alto, concentrado, todos os ovos na mesma cesta
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Quais mudanças?*
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Mesmos cargos – mais eficientes
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Grandes reduções de cargos; novos cargos; importante reestruturação de cargos
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Viabilizadores primários*
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TI e simplificação do trabalho
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TI e reestruturação organizational
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Efeito
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Longo prazo, mas não dramático
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Curto prazo, mas dramático
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Estímulos
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Conhecimento tradicional e estado da arte
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Inovação tecnológica, novas invenções
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Orientação de esforços
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Pessoas
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Tecnologia
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Critérios de avaliação
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Processos e esforços por melhores resultados
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Resultados por lucro
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Requisitos práticos
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Requer pequeno investimento, mas grande esforço para mantê-lo
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Requer grande investimento, mas pequeno esforço para mantê-lo
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Passos
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Passos pequenos
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Passos grandes
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Armação de tempo
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Contínuo e incremental
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Intermitente e não incremental
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Mudança
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Gradual e constante
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Abrupta e volátil
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Envolvimento
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Todos são envolvidos
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Seleciona alguns campeões
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Abordagem
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Coletivismo, esforços de grupo e abordagem de sistemas
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Individualismo, idéias e esforços individuais
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Ilustração 1 – Principais diferenças entre os dois tipos de mudanças.
*O’BRIEN, James A. Sistemas de Informação e as decisões gerenciais na era da internet. São Paulo: Saraiva, 2001.