P1 - Plano de ação

O plano de ação é uma ferramenta de qualidade utilizada para planificar as ações a serem executadas e serve também de acompanhamento, pela inserção da última coluna à direita, onde se coloca a data no campo Posição e, por meio do código de cores indicado na legenda, marca-se o estado atual da execução da medida ou ação.

É importante que, a cada reunião de acompanhamento, seja copiado numa outra página a situação futura a ser acompanhada. Caso contrário, corre-se o risco de se perder o acompanhamento do plano de ação. Esta ferramenta é chamada de 5W2H, onde cada coluna corresponde às perguntas dos seguintes termos (em inglês): What (O quê), Why (Por quê), Where (Onde), When (Quando), Who (Quem), How (Como) e How much (Quanto). Quando não se possui o valor pode-se utilizar a nomenclatura de 5W1H.