• Objetivos: Aplicar o modelo do Ciclo CAPD – Modelo de Gestão de 25 Etapas ® de melhoria contínua; aplicar as ferramentas de qualidade.
• Resultados: Estruturação por processos. Modelos de gestão Ciclo CAPD ®.
• Metologia: A técnica utilizada é a de aprender fazendo. Demonstração prática de aplicações. Exercícios e debates sobre situações práticas ocorridas nas empresas.
• Público Alvo: Profissionais que participam direta ou indiretamente da Gestão da qualidade nas organizações. Organizações certificadas pela ISO 9000, ou em vias de certificação. Organizações com programas de CCQ, Lean e BPM.

Obs. 1: Nos cursos in-company poderão ser utilizados casos da própria organização